FAQ – Questions fréquentes
📦 Où puis-je trouver mon code de suivi (Track & Trace) ?
Vous pouvez suivre votre colis en visitant cette page : [CLIQUEZ ICI].
Saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de commande pour accéder au suivi. Suivez ensuite les instructions affichées.
🚚 Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 39 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s’appliqueront.
⏳ Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés.
Pour les produits en stock, le délai de livraison est généralement de 4 à 9 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction de la destination ou de retards de transport.
📍 Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande à tout moment via ce lien : [CLIQUEZ ICI].
✏️ Puis-je modifier ma commande ?
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande une fois qu’elle a été traitée.
Si vous souhaitez ajouter des produits, veuillez passer une nouvelle commande.
📧 Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande
La confirmation est envoyée automatiquement à votre adresse e-mail juste après votre achat.
Si vous ne la trouvez pas sous 24h, vérifiez votre dossier "spam" ou "courriers indésirables".
Sinon, contactez-nous via [CLIQUEZ ICI].
❌ Comment annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à info@SainStil.com.
Nous pouvons uniquement annuler une commande avant son traitement. Si elle a déjà été expédiée, vous pourrez nous la retourner après réception.
🕐 Le délai de livraison est dépassé, où est ma commande ?
La plupart des commandes arrivent dans les délais.
Si votre commande est en retard, consultez le suivi ici : [CLIQUEZ ICI].
Si elle n’est toujours pas arrivée 3 jours après la date prévue, contactez-nous.
📦 Il manque des articles dans ma commande, que faire ?
Nous travaillons avec différents partenaires logistiques, donc certains articles peuvent arriver séparément.
Les produits manquants arrivent généralement sous 2 à 3 jours.
😕 Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ?
Oui, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours après réception.
Consultez notre politique de retour ici : [ÉCHANGES & RETOURS].
🔄 Comment effectuer un retour ?
Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Tous les retours doivent inclure un code de suivi (Track & Trace).
Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
📌 [CLIQUEZ ICI] pour enregistrer votre retour
📌 [CLIQUEZ ICI] pour lire la politique complète de retour
🧾 J’ai perdu ma confirmation de commande, que faire ?
Elle vous est envoyée automatiquement par e-mail.
Si vous ne la trouvez pas, vérifiez vos spams.
Sinon, contactez-nous à info@SainStil.com.
🔍 Mon code de suivi ne montre aucune information
Les informations de suivi deviennent disponibles une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Un léger délai peut survenir avant l’activation du lien.
📩 Pour toute autre question, contactez-nous à info@SainStil.com.
Nous sommes là pour vous aider !