Livraison & Expédition

Chez SainStil, nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience d’achat simple et agréable.
Voici toutes les informations essentielles concernant l’expédition, la livraison et le suivi de votre commande.

📦 Traitement des commandes

  • Toutes les commandes passées avant 23h59 CET (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont traitées le jour ouvré suivant.
  • Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est enregistrée.
  • Une fois la commande expédiée, vous recevrez un second e-mail avec votre numéro de suivi.

🚚 Expédition & Livraison

  • Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors du paiement.
  • Délais moyens de livraison (hors préparation) :
    • France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
  • Transporteurs utilisés : La Poste, Colissimo, Mondial Relay et autres partenaires internationaux fiables.
  • En cas de retard prévisible, nous vous en informerons dès que possible.
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, frais ou dommages liés à un retard de livraison, dans la mesure permise par la loi.
  • Certaines zones géographiques peuvent ne pas être desservies par nos transporteurs. Dans ce cas, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou un remboursement.
  • La responsabilité de la commande vous est transférée dès la livraison à l’adresse fournie, sauf en cas de non-respect de vos obligations selon nos conditions générales.

❗ Si vous ne pouvez pas réceptionner votre colis

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur vous indiquera comment récupérer votre colis.

🔍 Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
  • ℹ️ Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 à 72 heures pour s’actualiser.
  • Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant l’expédition, contactez-nous à info@sainstil.com avec votre nom et numéro de commande. Nous vous assisterons rapidement.

💰 Frais de livraison

  • France : offerts dès 23 € d’achat.

🔁 Retours, remboursements & échanges

Retours

  • Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception, à condition que l’article soit non utilisé, en parfait état, et conforme à notre politique de retour.
  • ✅ En cas de retour accepté, le montant total de la commande sera remboursé.

Retours en cas de retard de livraison

Nos envois étant internationaux, de légers retards peuvent survenir en raison des procédures douanières ou du traitement postal.

Les retours motivés par un retard de livraison ne seront pas acceptés.
Cependant, vous avez droit à un remboursement de 10 % en compensation du désagrément.

Articles endommagés 

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement à info@sainstil.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Une photo du produit endommagé

Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

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Notre équipe est là pour vous aider.